Техподдержка Дом.ru

Вы можете оплатить услуги удобным для вас способом:

• картой;
• с мобильного счета;
• через приложение «Сбербанк-онлайн»;
• Qiwi wallet;
• Yandex wallet.

 Эти способы доступны в разделе «Оплата».

• по интернет — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Клиента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа необходимо зайти в личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
• по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
• по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.

• в интернет-банке вашего обслуживающего банка;
• в банкоматах и терминалах вашего обслуживающего банка;
• в точках продаж и обслуживания Дом.ru.

• на сайте;
• обратившись в ближайший центр продаж;
• позвонив по единому номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный).

1. Откройте ваш браузер и в адресной строке введите 192.168.0.1. 
2. В открывшемся окне вам необходимо нажать на ссылку «Обновить прошивку» в нижнем левом углу окна браузера.
3. Далее ваш роутер автоматически проверит новую версию прошивки.
4. В следующем окне вы увидите информацию о текущей версии и новой версии прошивки вашего роутера. Для автоматического обновления прошивки роутера вам необходимо выбрать «Обновить». 
5. Пожалуйста, дождитесь завершения операции обновления прошивки. Обновление может занять до 5 минут (в это время не выключайте питание роутера и интернет-кабель).

Пароль от домашнего Wi-Fi можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000. Операторы всегда будут рады вам помочь. 

Еще один способ: зайти по ссылке с уже подключенного к интернету Wi-Fi-роутеру и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».

• телевидение высокой четкости изображение с доступом к 50 HD и 109 цифровым телеканалам различной тематики;
• дополнительные пакеты каналов от 99 руб./мес. (спорт, кино, футбол и др.);
• популярные интернет-приложения на экране телевизора (погода, новости, Яндекс.Пробки, курс валют, ВКонтакте, Instagram, 2gis, Vidimax, IVI, Tvigle, Zoomby);
• видеотеку из более чем 60 тысяч единиц контента без дополнительной платы.

Если проблема сохранилась, напишите в наш чат.

• Видео форматы: avi (Xvid), .mkv, .wma, .divx, .ts, .trp, .tp, .mpg, .asf, mp4, .vob, wmv, .wma, .divx, .m2ts, .vob, .dat, .m4v, .m4v, .3gp, .3g2, .mov
• Форматы аудио: .mp3, .wav
• Форматы изображений: .jpg

• Animal Planet HD;
• Discovery Showcase HD;
• Nickelodion HD.

• максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование;
• 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий;
• полная независимость электропитания соседних домов.

• воспользовавшись справочником «Дом.ru Гид»;
• написав в наш чат;
• обратившись в контакт-центр по телефону, который указан в нижней части сайта.

Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ:

• паспорт гражданина РФ;
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
• временное удостоверение личности гражданина РФ.

Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства:

• паспорт иностранного гражданина;
• иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка);
• разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
• вид на жительство (для лиц без гражданства);
• документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ (для отдельных категорий лиц в соответствии с п.1 ст. 41.1 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002);
• удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
• свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
• свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (для иностранных граждан и лиц без гражданства).

Зайдите в личный кабинет и нажмите «Сменить тариф». В открывшемся окне выберите интересующий вас тариф, и когда вы хотите его сменить: мгновенно или в следующем месяце. При выборе смены тарифа со следующего месяца он активируется 1-го числа следующего месяца.